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Bosch ofrece un servicio de mantenimiento integral para el gestor de flotas

Bosch está presente en el Salón del Vehículo Profesional y de Flotas de Madrid, que se celebra hasta el próximo 15 de mayo en paralelo a Madrid Auto, para dar a conocer sunuevo concepto conjunto “Soluciones Integrales para Flotas”, dirigido a profesionales y pymes del sector. Este programa combina diferentes elementos y unidades del Grupo Bosch para ofrecer una solución completa, llave en mano, a empresas de renting y leasing, aseguradoras y otras empresas relacionadas con el sector de automoción, como clubes de automovilismo o “car sharing”.

El concepto “Soluciones Integrales para Flotas” se apoya en una solución telemática, con soporte en la propia nube IoT de Bosch, que permite leer la información del vehículo desde del puerto de diagnosis OBD y enviar los datos y códigos de error de forma segura a través de internet, para poder hacer un análisis en remoto del comportamiento y rendimiento de los mismos. El objetivo es poder detectar, de manera proactiva y temprana, anomalías en su funcionamiento y poner en marcha el procedimiento que permita evitar averías, incidencias y, por tanto, accidentes.

Para la parte de análisis, detección de anomalías y ejecución de los procedimientos de seguridad preventiva, Bosch cuenta con una unidad de servicios ininterrumpidos de “contact center”, formado por un equipo de técnicos expertos en diagnosis remota en entornos móviles, en modalidad de "outsourcing", que lleva a cabo la división Bosch Service Solutions. Además, el Grupo Bosch cuenta con experiencia en la identificación, análisis y evaluación de los datos que emiten los componentes del vehículo, ya que una gran mayoría de esos equipos han sido fabricados por la propia compañía.

Bosch Car Service, integrada por más de 11.000 talleres en todo el mundo, de los que más de 650 se encuentran en España, ofrece un mantenimiento preventivo que incluye el establecimiento de cita previa en los talleres de la red

A este know-how hay que sumarle que Bosch cuenta también con herramientas de software de diagnosis que soportan estos servicios y que permiten diagnosticar los componentes de todos los fabricantes del mercado. Una vez se detecta la avería y se define la gravedad de la misma, la plataforma “contact center” de Bosch comunica con los conductores para informarles del alcance de la avería, del grado de importancia de la misma y de los pasos a seguir, incluyendo la posibilidad de concertar una cita previa en la red de talleres Bosch Car Service.

En este sentido, la enseña, integrada por más de 650 talleres en España y más de 11.000 en todo el mundo, ofrece un servicio de mantenimiento integral para flotas de vehículos con elevados estándares de calidad, servicio, seguridad y fiabilidad. Además, ofrece ventajas especiales para el mantenimiento de flotas, entre ellas, el ahorro en costes y tiempos de reparación, servicios como la posibilidad de recogida y entrega del vehículo, o un Call Center centralizado, la reparación y mantenimiento con recambios y equipamiento de calidad de todas las marcas en una misma red, y cobertura nacional, que incluye todas las provincias y las islas.

Por otro lado, Bosch ha desarrollado un sistema telemático que permite a los gestores de flotas, empresas de renting, compañías de seguros o de asistencia en carretera, entre otros,geoposicionar la flota y obtener la información directamente desde el vehículo y en tiempo real para poder realizar una gestión inteligente de su flota. De esta forma, se reducen los costes al optimizar los procesos operativos, planificar mejor los mantenimientos y conocer el estado técnico del vehículo desde una triple visión: estado del vehículo, perfil de conducción y productividad de la flota.

Fuente: posventa.com

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